請(qǐng)還未購(gòu)買(mǎi)三星的朋友以我為戒，遠(yuǎn)離三星
本人是三星多年忠實(shí)用戶(hù)，長(zhǎng)期使用旗艦機(jī)型。2026年6月7日，我將手中的三星Fold6手機(jī)送至“湖南長(zhǎng)沙承遠(yuǎn)通信科技有限公司”維修點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)的屏幕貼膜更換。
取機(jī)回家后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)外屏無(wú)法使用。次日（6月8日）我再次前往該維修點(diǎn)檢測(cè)，維修人員檢查操作后，手機(jī)問(wèn)題進(jìn)一步惡化——不僅外屏故障依舊，連聲音也完全消失。維修人員最終判斷為“排線(xiàn)損壞”。
核心質(zhì)疑：
1. 手機(jī)送修前一切功能正常，僅更換貼膜后立即出現(xiàn)外屏故障。
2. 第二次返店檢測(cè)，在維修人員操作后，新增聲音喪失的嚴(yán)重問(wèn)題。
3. 連續(xù)兩次、均在接觸維修后出現(xiàn)新故障，概率極不正常。我有充分理由懷疑該維修點(diǎn)存在操作不當(dāng)甚至故意損壞手機(jī)以謀取額外維修費(fèi)用的行為。
后撥打三星客服電話(huà)投訴，在投訴專(zhuān)員在撥打三星客服熱線(xiàn)正式投訴后，客服專(zhuān)員的回復(fù)讓我倍感失望。對(duì)方始終堅(jiān)持一句話(huà)：“我跟維修人員了解過(guò)了，您的手機(jī)確實(shí)存在問(wèn)題，且已過(guò)保修期，必須付費(fèi)維修?！?至于我對(duì)湖南承遠(yuǎn)通信科技有限公司維修點(diǎn)操作不當(dāng)、甚至涉嫌故意損壞手機(jī)的嚴(yán)重質(zhì)疑，對(duì)方僅以一句“抱歉”輕輕帶過(guò)，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的調(diào)查承諾或處理方案。
這就是三星給我的答復(fù)。這就是三星對(duì)待一位支持、信賴(lài)其品牌超過(guò)十年的忠實(shí)用戶(hù)的態(tài)度。
我并非無(wú)理取鬧。我的Fold6在貼膜前一切正常，兩次進(jìn)出同一維修點(diǎn)，先后出現(xiàn)外屏失靈、聲音全無(wú)的故障，這絕非“過(guò)保修期”三個(gè)字可以解釋的。如果三星認(rèn)為這只是巧合，請(qǐng)拿出令人信服的技術(shù)分析；如果三星也承認(rèn)該維修點(diǎn)存在問(wèn)題，那么就應(yīng)該為我主持公道，而不是讓我為一個(gè)本不該發(fā)生的故障再次付費(fèi)。
十年陪伴，換來(lái)一句“過(guò)保付費(fèi)”。三星，你讓我很心寒。
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